Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 11. Juli 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dieser Website und unserem Onlineshop ist:

An Entropy International Co., Limited
Handelsname: PettiChat
Flat 1506, 15/F, Cheung Fung Commercial Building
21–25 Cheung Sha Wan Road
Sham Shui Po, Hong Kong

E-Mail: support@pettichatshop.de
Telefon: +852 5525 1684
Website: pettichatshop.de

Im Folgenden werden wir als „PettiChat“, „wir“, „uns“ oder „unser“ bezeichnet.

Unser Onlineshop wird mithilfe der E-Commerce-Plattform Shopify betrieben. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn Sie unsere Website besuchen, unsere Produkte oder Services nutzen, eine Bestellung aufgeben oder mit uns kommunizieren.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage der jeweils einschlägigen gesetzlichen Rechtsgrundlage. Die bloße Nutzung unserer Website bedeutet nicht, dass Sie in sämtliche beschriebenen Datenverarbeitungen einwilligen.

2. Was sind personenbezogene Daten?

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Dazu gehören beispielsweise Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, IP-Adresse, Bestellinformationen und Online-Kennungen.

Anonymisierte Daten, bei denen eine Identifizierung der betroffenen Person nicht mehr möglich ist, gelten nicht als personenbezogene Daten.

3. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Je nachdem, wie Sie mit unserer Website und unseren Services interagieren, können wir insbesondere folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten:

3.1 Kontakt- und Stammdaten

Dazu gehören insbesondere:

  • Vor- und Nachname;
  • Rechnungs- und Lieferanschrift;
  • E-Mail-Adresse;
  • Telefonnummer;
  • Land oder Region.

3.2 Bestell- und Transaktionsdaten

Dazu gehören insbesondere:

  • bestellte oder angesehene Produkte;
  • Warenkorbinhalte;
  • Bestellnummer;
  • Kaufpreis;
  • Bestell-, Rückgabe-, Erstattungs- und Stornierungsinformationen;
  • Versandstatus;
  • bisherige Transaktionen mit uns.

3.3 Zahlungsinformationen

Je nach gewählter Zahlungsart können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

  • gewählte Zahlungsart;
  • Zahlungsstatus;
  • Transaktionsnummer;
  • Rechnungsinformationen;
  • teilweise maskierte Zahlungsinformationen.

Die eigentliche Zahlungsabwicklung erfolgt regelmäßig durch externe Zahlungsdienstleister. Wir speichern grundsätzlich keine vollständigen Kreditkarten- oder Debitkartennummern auf unseren eigenen Systemen.

3.4 Kundenkontodaten

Sofern wir Kundenkonten anbieten, können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • Benutzername oder E-Mail-Adresse;
  • verschlüsselte Anmeldeinformationen;
  • Kontoeinstellungen;
  • gespeicherte Lieferadressen;
  • Bestellhistorie.

3.5 Kommunikations- und Supportdaten

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir insbesondere:

  • Ihre Kontaktdaten;
  • den Inhalt Ihrer Anfrage;
  • zugehörige Bestellinformationen;
  • von Ihnen übermittelte Bilder, Videos oder Dokumente;
  • unsere Korrespondenz mit Ihnen.

3.6 Geräte-, Nutzungs- und Protokolldaten

Beim Besuch unserer Website können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • IP-Adresse;
  • Browsertyp und Browserversion;
  • Betriebssystem;
  • Gerätetyp;
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs;
  • aufgerufene Seiten;
  • Referrer-URL;
  • Sitzungs- und Cookie-Kennungen;
  • Interaktionen mit unserer Website.

4. Aus welchen Quellen erhalten wir personenbezogene Daten?

Wir erhalten personenbezogene Daten insbesondere:

  • direkt von Ihnen, beispielsweise bei einer Bestellung, Kontoerstellung oder Kontaktaufnahme;
  • automatisch über unsere Website, Cookies und vergleichbare Technologien;
  • von Shopify und den für unseren Shop eingesetzten technischen Dienstleistern;
  • von Zahlungs-, Versand-, Fulfillment- und Kundenserviceanbietern;
  • von Werbe- und Analyseanbietern, soweit Sie der betreffenden Verarbeitung zugestimmt haben;
  • von Geschäftspartnern, soweit hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht.

5. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

5.1 Bereitstellung der Website

Wir verarbeiten technische Zugriffs- und Protokolldaten, um unsere Website sicher, stabil und funktionsfähig bereitzustellen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht im sicheren und zuverlässigen Betrieb unseres Onlineshops.

Soweit technisch notwendige Cookies oder lokale Speichertechnologien eingesetzt werden, dienen diese ausschließlich der Bereitstellung ausdrücklich gewünschter Funktionen, beispielsweise Warenkorb, Checkout, Spracheinstellungen und Sicherheit.

5.2 Bearbeitung von Bestellungen und Vertragsabwicklung

Wir verarbeiten Kontakt-, Bestell-, Zahlungs- und Versanddaten, um:

  • Ihre Bestellung entgegenzunehmen;
  • Zahlungen abzuwickeln;
  • Produkte zu versenden;
  • Sie über den Bestellstatus zu informieren;
  • Rückgaben, Erstattungen und Gewährleistungsfälle zu bearbeiten;
  • Kundenservice im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung bereitzustellen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, da die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist.

5.3 Erfüllung gesetzlicher Pflichten

Wir verarbeiten und speichern bestimmte Bestell-, Zahlungs-, Rechnungs- und Geschäftsdaten, soweit dies zur Einhaltung steuerrechtlicher, handelsrechtlicher, zollrechtlicher oder sonstiger gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

5.4 Kundenservice und Kommunikation

Wir verwenden Ihre Daten, um Ihre Anfragen zu beantworten, Beschwerden zu bearbeiten und unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen zu verwalten.

Soweit die Kommunikation einen Vertrag oder eine Bestellung betrifft, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Bei allgemeinen Anfragen ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen.

5.5 Sicherheit und Betrugsprävention

Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, um:

  • missbräuchliche oder betrügerische Bestellungen zu erkennen;
  • unbefugte Zugriffe zu verhindern;
  • Zahlungsvorgänge zu überprüfen;
  • unsere Systeme, Kunden und Rechte zu schützen;
  • mögliche Verstöße gegen unsere Bedingungen zu untersuchen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht im Schutz unseres Unternehmens, unserer Kunden und unserer technischen Systeme.

5.6 Marketing per E-Mail

Wir senden Ihnen Werbe-E-Mails grundsätzlich nur, wenn Sie zuvor eingewilligt haben oder wenn eine andere gesetzliche Erlaubnis besteht.

Rechtsgrundlage ist bei einer Einwilligung Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, beispielsweise über den Abmeldelink in unseren E-Mails oder durch eine Nachricht an support@pettichatshop.de.

Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

5.7 Analyse, Personalisierung und Onlinewerbung

Soweit wir Analyse-, Personalisierungs- oder Werbetechnologien einsetzen, die für den Betrieb der Website nicht unbedingt erforderlich sind, erfolgt deren Aktivierung für Besucher aus Deutschland, dem Europäischen Wirtschaftsraum und dem Vereinigten Königreich grundsätzlich erst nach einer entsprechenden Einwilligung über unser Cookie-Banner.

Dabei können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

  • IP-Adresse;
  • Cookie- und Gerätekennungen;
  • Browser- und Geräteinformationen;
  • aufgerufene Produkte und Seiten;
  • Warenkorbinhalte;
  • Käufe und Conversion-Ereignisse;
  • Interaktionen mit Werbeanzeigen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die auf unserer Website verfügbaren Cookie-Einstellungen ändern oder widerrufen.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und vergleichbare Technologien, um unsere Website bereitzustellen, Einstellungen zu speichern, den Warenkorb und den Checkout zu ermöglichen sowie – nach Ihrer Einwilligung – Reichweite, Nutzung und Werbewirkung zu messen.

Cookies können insbesondere in folgende Kategorien eingeteilt werden:

  • unbedingt erforderliche Cookies;
  • funktionale Cookies;
  • Analyse-Cookies;
  • Personalisierungs-Cookies;
  • Marketing- und Werbe-Cookies.

Nicht unbedingt erforderliche Cookies und vergleichbare Technologien werden nur nach Ihrer Einwilligung eingesetzt, soweit eine Einwilligung gesetzlich erforderlich ist.

Sie können Ihre Auswahl jederzeit über die Cookie-Einstellungen unserer Website ändern. Der Widerruf einer Einwilligung wirkt für die Zukunft.

Das Löschen oder Blockieren unbedingt erforderlicher Cookies kann dazu führen, dass bestimmte Funktionen, insbesondere Warenkorb und Checkout, nicht ordnungsgemäß funktionieren.

7. Shopify

Unser Onlineshop wird durch Shopify bereitgestellt.

Shopify verarbeitet personenbezogene Daten, um die technische Plattform, den Checkout, Sicherheitsfunktionen, Shopfunktionen und weitere E-Commerce-Services bereitzustellen. Dabei können insbesondere Geräte-, Nutzungs-, Bestell-, Transaktions- und Kontaktdaten verarbeitet werden.

Daten können durch Shopify und seine Unterauftragsverarbeiter auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden. Soweit erforderlich, werden hierfür gesetzlich anerkannte Übermittlungsmechanismen verwendet, beispielsweise Angemessenheitsbeschlüsse oder Standardvertragsklauseln.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Shopify finden Sie in der Datenschutzrichtlinie für Verbraucher und im Datenschutzportal von Shopify.

Erweiterte Shopify-Dienste

Soweit wir Shopify Network Intelligence oder vergleichbare erweiterte Shopify-Funktionen aktiviert haben, kann Shopify bestimmte Informationen aus Ihren Interaktionen mit unserem Shop, Shopify und anderen teilnehmenden Händlern verwenden, um erweiterte Services, Analysen, Personalisierung oder Werbefunktionen bereitzustellen.

Für Verarbeitungen, bei denen Shopify selbst über Zwecke und Mittel entscheidet, kann Shopify eigenständig datenschutzrechtlich verantwortlich sein.

Sie können die in diesem Zusammenhang verfügbaren Rechte über das Datenschutzportal von Shopify ausüben.

Diese erweiterten Verarbeitungen werden nur genutzt, soweit sie in unseren Shopify-Einstellungen tatsächlich aktiviert sind und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt werden.

8. Zahlungsdienstleister

Zur Zahlungsabwicklung übermitteln wir die erforderlichen personenbezogenen Daten an den von Ihnen im Checkout ausgewählten Zahlungsdienstleister.

Abhängig von den im Shop aktivierten Zahlungsmethoden können hierzu beispielsweise Shopify Payments, PayPal, Kreditkartenanbieter, Banken oder andere Zahlungsdienstleister gehören.

Die Zahlungsdienstleister können Daten in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortlichkeit verarbeiten. Es gelten ergänzend deren jeweilige Datenschutzerklärungen.

Rechtsgrundlage für die Übermittlung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit Zahlungsdienstleister Daten zur Betrugsprävention, Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder Risikobewertung verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage der jeweils für den Anbieter geltenden Rechtsgrundlage.

9. Versand-, Fulfillment- und Logistikdienstleister

Zur Bearbeitung und Zustellung Ihrer Bestellung können wir insbesondere folgende Daten an Versand-, Fulfillment-, Lager- und Logistikdienstleister weitergeben:

  • Name;
  • Lieferanschrift;
  • Telefonnummer;
  • E-Mail-Adresse;
  • Bestell- und Paketinformationen;
  • Zoll- und Einfuhrinformationen, soweit erforderlich.

Die Verarbeitung ist zur Lieferung der bestellten Produkte erforderlich und erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Bei internationalen Lieferungen können Daten an ausländische Versandunternehmen, Zollbehörden oder Einfuhrdienstleister übermittelt werden.

10. Weitere Empfänger personenbezogener Daten

Abhängig von den tatsächlich eingesetzten Services können personenbezogene Daten insbesondere an folgende Empfängerkategorien übermittelt werden:

  • Hosting- und IT-Dienstleister;
  • Shopify und Shopify-Unterauftragsverarbeiter;
  • Zahlungsdienstleister und Banken;
  • Versand-, Fulfillment- und Logistikdienstleister;
  • Kundenservice- und Kommunikationsanbieter;
  • Buchhaltungs-, Steuer- und Rechtsberater;
  • Analyse- und Werbedienstleister, sofern eine entsprechende Einwilligung besteht;
  • Behörden, Gerichte und sonstige öffentliche Stellen, soweit wir gesetzlich hierzu verpflichtet sind;
  • Käufer oder Berater im Zusammenhang mit einer Unternehmensveräußerung, Umstrukturierung, Fusion oder ähnlichen Transaktion.

Wir geben personenbezogene Daten nicht gegen Geld an Dritte weiter.

11. Social-Media- und Drittanbieterlinks

Unsere Website kann Links zu Websites, Social-Media-Plattformen oder Services Dritter enthalten.

Wenn Sie einen externen Link aufrufen, verarbeitet der betreffende Drittanbieter Ihre Daten nach seinen eigenen Datenschutzbestimmungen. Wir haben grundsätzlich keinen Einfluss auf die Datenverarbeitung auf externen Websites.

Das Vorhandensein eines Links bedeutet nicht, dass wir sämtliche Inhalte oder Datenschutzpraktiken des jeweiligen Drittanbieters kontrollieren oder billigen.

12. Internationale Datenübermittlungen

Da unser Unternehmen in Hongkong ansässig ist und wir international tätige Dienstleister einsetzen, können personenbezogene Daten außerhalb Deutschlands und des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden.

Eine Übermittlung in ein Drittland erfolgt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Je nach Empfänger stützen wir die Übermittlung insbesondere auf:

  • einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission;
  • die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission;
  • verbindliche interne Datenschutzvorschriften;
  • Ihre ausdrückliche Einwilligung, soweit gesetzlich zulässig;
  • eine andere gesetzlich vorgesehene Ausnahme.

Soweit erforderlich, prüfen wir ergänzende technische, vertragliche oder organisatorische Maßnahmen zum Schutz der übertragenen Daten.

13. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Insbesondere gelten folgende Grundsätze:

  • Bestell-, Rechnungs-, Zahlungs- und Buchhaltungsdaten werden entsprechend den anwendbaren steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert.
  • Daten zu Kundenanfragen werden grundsätzlich bis zum Abschluss der Anfrage und anschließend so lange gespeichert, wie dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
  • Kundenkontodaten werden grundsätzlich bis zur Löschung des Kontos gespeichert, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
  • Einwilligungsnachweise werden so lange gespeichert, wie dies zum Nachweis der ordnungsgemäßen Einwilligung erforderlich ist.
  • Marketingdaten werden bis zum Widerruf der Einwilligung oder bis zum Widerspruch gegen Direktwerbung verarbeitet.
  • Cookie- und Analysedaten werden entsprechend der in den Cookie-Einstellungen oder beim jeweiligen Dienst angegebenen Dauer gespeichert.

Nach Ablauf der jeweiligen Speicherfrist werden Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine weitere gesetzliche Grundlage für die Speicherung besteht.

14. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Missbrauch, Veränderung und Offenlegung zu schützen.

Dazu können insbesondere verschlüsselte Datenübertragung, Zugriffsbeschränkungen, Berechtigungskonzepte und technische Sicherheitsmaßnahmen unserer Plattform- und Zahlungsanbieter gehören.

Keine Datenübertragung über das Internet und kein Speichersystem kann jedoch absolute Sicherheit garantieren.

Bitte senden Sie keine sensiblen Zahlungs- oder Identitätsinformationen über unverschlüsselte oder offensichtlich unsichere Kommunikationskanäle.

15. Daten von Kindern

Unser Onlineshop richtet sich nicht gezielt an Kinder.

Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern, die nach dem anwendbaren Recht nicht selbst wirksam in die betreffende Verarbeitung einwilligen oder Verträge abschließen können.

Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns unzulässigerweise personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter support@pettichatshop.de.

16. Automatisierte Entscheidungen

Wir treffen grundsätzlich keine ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

Zahlungs- oder Betrugspräventionsanbieter können automatisierte Risikoprüfungen in eigener Verantwortung durchführen. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie bei dem betreffenden Anbieter.

17. Ihre Datenschutzrechte

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, haben Sie insbesondere folgende Rechte:

17.1 Recht auf Auskunft

Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.

17.2 Recht auf Berichtigung

Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.

17.3 Recht auf Löschung

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

17.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine Einschränkung der Verarbeitung verlangen.

17.5 Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie können Daten, die Sie uns bereitgestellt haben und die wir automatisiert auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder eines Vertrags verarbeiten, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten.

17.6 Recht auf Widerspruch

Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, einer Verarbeitung widersprechen, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder lit. f DSGVO beruht.

Verarbeiten wir personenbezogene Daten für Direktwerbung, können Sie dieser Verarbeitung jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.

17.7 Widerruf einer Einwilligung

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist.

17.8 Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Sie können sich insbesondere an die Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Datenschutzverstoßes wenden.

18. Ausübung Ihrer Rechte

Zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: support@pettichatshop.de

Postalisch:

An Entropy International Co., Limited
Flat 1506, 15/F, Cheung Fung Commercial Building
21–25 Cheung Sha Wan Road
Sham Shui Po, Hong Kong

Wir können zusätzliche Informationen anfordern, wenn dies erforderlich ist, um Ihre Identität zu überprüfen und unbefugte Datenanfragen zu verhindern.

Die Bearbeitung einer berechtigten Datenschutzanfrage ist grundsätzlich kostenlos. Bei offenkundig unbegründeten oder exzessiven Anfragen können wir im gesetzlich zulässigen Umfang ein angemessenes Entgelt verlangen oder die Bearbeitung ablehnen.

Wir beantworten Anfragen innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen.

19. Beschwerden

Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zu unserer Verarbeitung personenbezogener Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter support@pettichatshop.de.

Unabhängig davon bleibt Ihr Recht bestehen, sich unmittelbar an eine zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden.

20. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung ändern, wenn sich unsere Geschäftsprozesse, eingesetzten Dienste oder gesetzlichen Verpflichtungen ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Website veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie in der gesetzlich erforderlichen Form.

21. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter:

An Entropy International Co., Limited
Handelsname: PettiChat
Flat 1506, 15/F, Cheung Fung Commercial Building
21–25 Cheung Sha Wan Road
Sham Shui Po, Hong Kong

E-Mail: support@pettichatshop.de
Telefon: +852 5525 1684

An Entropy International Co., Limited ist im Sinne der anwendbaren Datenschutzgesetze für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Verarbeitungen verantwortlich, soweit nicht ausdrücklich ein anderer Anbieter eigenständig über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung entscheidet.