AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 11. Juli 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher oder Unternehmer über den Onlineshop unter https://pettichatshop.de aufgeben.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

2. Vertragspartner

Der Kaufvertrag kommt zustande mit:

An Entropy International Co., Limited
Handelsname: PettiChat

Flat 1506, 15/F, Cheung Fung Commercial Building
21–25 Cheung Sha Wan Road
Sham Shui Po, Hong Kong

E-Mail: support@pettichatshop.de
Telefon: +852 5525 1684
Website: https://pettichatshop.de

Business Registration Number: 73066299

Im Folgenden werden wir als „PettiChat“, „wir“, „uns“ oder „unser“ bezeichnet.

3. Angebot und Vertragsschluss

Die Darstellung von Produkten in unserem Onlineshop stellt grundsätzlich kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.

Sie können Produkte auswählen und in den Warenkorb legen. Vor dem Absenden Ihrer Bestellung können Sie Ihre Eingaben überprüfen und korrigieren.

Durch Anklicken der abschließenden Bestellschaltfläche geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

Die Beschriftung der Bestellschaltfläche weist darauf hin, dass mit der Bestellung eine Zahlungspflicht verbunden ist.

Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie in der Regel eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestellbestätigung dokumentiert zunächst nur den Eingang Ihrer Bestellung und stellt noch keine Annahme dar, sofern darin nicht ausdrücklich die Annahme des Angebots erklärt wird.

Der Vertrag kommt zustande, wenn wir:

  • Ihre Bestellung ausdrücklich per E-Mail annehmen;
  • Ihnen eine Versandbestätigung senden;
  • die Ware versenden; oder
  • die Zahlung endgültig einziehen,

je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Wir sind berechtigt, eine Bestellung abzulehnen, wenn ein sachlicher Grund besteht. Dies kann insbesondere der Fall sein, wenn:

  • die Ware nicht verfügbar ist;
  • die Zahlungsautorisierung fehlschlägt;
  • ein offensichtlicher Preis- oder Beschreibungsfehler vorliegt;
  • ein begründeter Verdacht auf Betrug oder Missbrauch besteht;
  • die angegebene Lieferadresse nicht beliefert werden kann;
  • gesetzliche oder behördliche Beschränkungen entgegenstehen.

Bereits geleistete Zahlungen werden bei einer Ablehnung oder Stornierung der Bestellung unverzüglich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

4. Vertragssprache und Speicherung des Vertragstextes

Die für den Vertragsschluss maßgebliche Vertragssprache ist Deutsch.

Wir speichern die Bestelldaten im Rahmen der gesetzlichen und betrieblichen Aufbewahrungsfristen.

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie die wesentlichen Bestelldaten in der Regel per E-Mail.

Sofern wir ein Kundenkonto anbieten, können Bestellinformationen dort gegebenenfalls eingesehen werden. Wir übernehmen jedoch keine Verpflichtung, den vollständigen Vertragstext dauerhaft über ein Kundenkonto bereitzuhalten.

Sie sollten die Bestellbestätigung und die bei Vertragsschluss geltenden Bedingungen für Ihre Unterlagen speichern.

5. Produkte und Produktdarstellungen

Wir bemühen uns, Produkte, Farben, Abmessungen, Funktionen und sonstige Eigenschaften möglichst genau darzustellen.

Die Darstellung von Farben und Details kann jedoch je nach Bildschirm, Gerät, Helligkeitseinstellung und technischer Umgebung geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen.

Maßgeblich sind die bei Vertragsschluss ausdrücklich vereinbarte Beschaffenheit, die Produktbeschreibung und die nach dem anwendbaren Recht berechtigten Erwartungen an das Produkt.

Geringfügige Abweichungen, die technisch unvermeidbar oder handelsüblich sind und die vertragsgemäße Verwendung nicht beeinträchtigen, stellen nicht automatisch einen Mangel dar.

Wir behalten uns vor, Produktdesign, Verpackung oder technische Details zu aktualisieren, soweit:

  • die vertragsgemäße Funktion erhalten bleibt;
  • keine wesentliche Verschlechterung eintritt; und
  • die Änderung für den Kunden zumutbar ist.

6. Hinweis zur Funktion von PettiChat-Produkten

PettiChat-Produkte können technische, algorithmische oder KI-gestützte Funktionen zur Erkennung, Analyse oder Interpretation von Geräuschen, Verhaltensweisen oder Signalen von Haustieren verwenden.

Die angezeigten Ergebnisse beruhen auf technischen Modellen, Wahrscheinlichkeiten und verfügbaren Daten. Sie stellen keine garantierte oder wissenschaftlich eindeutige Übersetzung tierischer Gedanken, Gefühle oder Sprache dar.

Die Produkte und ihre Ausgaben:

  • stellen keine tiermedizinische Diagnose dar;
  • ersetzen keine tierärztliche Untersuchung oder Behandlung;
  • dürfen nicht als alleinige Grundlage für medizinische, gesundheitliche oder sicherheitsrelevante Entscheidungen verwendet werden;
  • garantieren nicht, dass jede Äußerung oder jedes Verhalten eines Tieres korrekt erkannt oder interpretiert wird.

Bei gesundheitlichen Auffälligkeiten, Schmerzen, ungewöhnlichem Verhalten oder anderen medizinischen Bedenken ist unverzüglich ein Tierarzt zu konsultieren.

Diese Hinweise beschränken keine gesetzlichen Rechte wegen einer mangelhaften oder irreführend beschriebenen Ware.

7. Preise

Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop angezeigt werden.

Alle Preisangaben müssen vor Abschluss der Bestellung eindeutig erkennen lassen, ob Steuern, Zoll, Einfuhrabgaben und sonstige obligatorische Kosten enthalten sind.

Versandkosten und andere zusätzliche Kosten werden vor Abgabe der verbindlichen Bestellung im Checkout angezeigt.

Soweit im Shop ausdrücklich angegeben wird, dass Steuern und Einfuhrabgaben enthalten sind oder die Lieferung „DDP“ erfolgt, sollen dem Empfänger bei ordnungsgemäßer Abwicklung grundsätzlich keine zusätzlichen Einfuhrkosten berechnet werden.

Erfolgt die Lieferung dagegen ausdrücklich als „DAP“, „DDU“ oder ohne Übernahme der Einfuhrabgaben durch uns, können dem Empfänger insbesondere folgende Kosten entstehen:

  • Einfuhrumsatzsteuer;
  • Zoll;
  • Abfertigungsgebühren;
  • Gebühren des Versand- oder Zolldienstleisters.

Eine solche mögliche Kostenpflicht muss vor Abschluss der Bestellung klar und verständlich angezeigt werden.

Wir sind nicht berechtigt, dem Kunden nach Vertragsschluss zusätzliche Kosten aufzuerlegen, die vor Abgabe der Bestellung nicht ordnungsgemäß offengelegt wurden.

8. Offensichtliche Preis- und Beschreibungsfehler

Trotz sorgfältiger Prüfung können Preise, Rabatte, Produktdaten oder sonstige Angaben aufgrund technischer oder menschlicher Fehler falsch dargestellt werden.

Bei einem offensichtlichen Fehler sind wir nicht verpflichtet, die Ware zu einem erkennbar fehlerhaften Preis zu liefern.

Wir informieren Sie in diesem Fall und geben Ihnen die Möglichkeit:

  • die Bestellung zum korrigierten Preis zu bestätigen; oder
  • die Bestellung kostenfrei zu stornieren.

Erfolgt keine Bestätigung, stornieren wir die Bestellung und erstatten bereits geleistete Zahlungen.

Ein Preisfehler gilt insbesondere dann als offensichtlich, wenn der angezeigte Preis so erheblich vom üblichen oder vorgesehenen Preis abweicht, dass ein verständiger Kunde den Fehler erkennen musste.

9. Gutscheine und Rabattaktionen

Gutscheine und Rabattcodes können nur innerhalb des angegebenen Gültigkeitszeitraums und unter den jeweils mitgeteilten Bedingungen verwendet werden.

Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben:

  • ist pro Bestellung nur ein Rabattcode verwendbar;
  • sind Rabattcodes nicht mit anderen Aktionen kombinierbar;
  • sind Gutscheine nicht gegen Bargeld einlösbar;
  • können Rabatte nicht nachträglich auf bereits abgeschlossene Bestellungen angewendet werden;
  • beziehen sich prozentuale Rabatte grundsätzlich auf den Warenwert, nicht auf Versandkosten, Steuern oder Einfuhrabgaben.

Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

10. Zahlung

Die im Onlineshop verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt.

Je nach Verfügbarkeit können Zahlungen insbesondere über Shopify Payments, PayPal, Kredit- oder Debitkarte oder weitere externe Zahlungsdienstleister abgewickelt werden.

Bei Nutzung eines externen Zahlungsdienstleisters gelten ergänzend dessen Bedingungen und Datenschutzhinweise.

Der Kaufpreis ist grundsätzlich mit Abschluss des Vertrags fällig, sofern für die ausgewählte Zahlungsart nichts anderes angegeben wird.

Wir sind berechtigt, die Lieferung bis zur erfolgreichen Zahlungsautorisierung oder bis zum Zahlungseingang zurückzuhalten.

Bei Rückbuchungen, fehlgeschlagenen Zahlungen oder begründetem Betrugsverdacht können wir die Bestellung vorübergehend aussetzen und eine angemessene Überprüfung durchführen.

Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

11. Lieferung und Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich in die Länder und Regionen, die im Onlineshop oder im Checkout ausgewählt werden können.

Die voraussichtliche Bearbeitungs- und Lieferzeit wird auf der Produktseite, im Warenkorb, im Checkout oder in der Bestellbestätigung angegeben.

Die Gesamtlieferzeit kann sich aus Bearbeitungszeit und Transportzeit zusammensetzen.

Soweit kein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde, handelt es sich bei den angegebenen Lieferzeiten um realistische Schätzungen.

Wir informieren Sie über erhebliche oder absehbare Verzögerungen.

Gesetzliche Rechte wegen Lieferverzugs bleiben unberührt.

Wenn kein anderer Liefertermin vereinbart wurde und sich auch aus den Umständen kein anderer Zeitraum ergibt, erfolgt die Lieferung innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist.

12. Teillieferungen

Wir dürfen eine Bestellung in mehreren Teillieferungen versenden, wenn:

  • dies für den Kunden zumutbar ist;
  • die Nutzung der bereits gelieferten Produkte möglich bleibt;
  • hierdurch keine zusätzlichen Versandkosten für den Kunden entstehen.

Sollten einzelne Produkte dauerhaft nicht lieferbar sein, können wir den betroffenen Teil der Bestellung stornieren. Bereits geleistete Zahlungen für nicht gelieferte Produkte werden erstattet.

13. Lieferadresse

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung eine vollständige und richtige Lieferadresse anzugeben.

Bitte kontaktieren Sie uns unverzüglich unter support@pettichatshop.de, wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen.

Eine Änderung der Lieferadresse kann nach Bearbeitung oder Versand der Bestellung nicht garantiert werden.

Wird eine Sendung aufgrund einer vom Kunden schuldhaft falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht zugestellt und an uns oder einen Logistikpartner zurückgesandt, können wir die tatsächlich entstandenen, angemessenen Kosten einer erneuten Zustellung verlangen.

Dies gilt nicht, wenn der Kunde den Fehler nicht zu vertreten hat oder die Kosten auch bei korrekter Adresse entstanden wären.

14. Versand und Gefahrübergang

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst über, wenn der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Dies gilt nicht, wenn der Verbraucher selbst einen Beförderer beauftragt hat, den wir zuvor nicht als Versandmöglichkeit angeboten haben. In diesem Fall gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Die Übergabe der Ware an unseren Versand-, Fulfillment- oder Logistikdienstleister führt bei Verbrauchern nicht automatisch zum Übergang des Versandrisikos.

Unternehmer tragen das Versandrisiko nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

15. Sendungsverfolgung

Soweit verfügbar, stellen wir nach Versand eine Trackingnummer oder einen Link zur Sendungsverfolgung bereit.

Es kann technisch bedingt einige Zeit dauern, bis Trackinginformationen beim Versanddienstleister sichtbar werden.

Trackingangaben werden teilweise von externen Versanddienstleistern bereitgestellt. Kurzfristige Verzögerungen oder unvollständige Aktualisierungen der Sendungsverfolgung bedeuten nicht automatisch, dass die Sendung verloren gegangen ist.

Bei erheblichen Verzögerungen oder Unregelmäßigkeiten kontaktieren Sie bitte support@pettichatshop.de.

16. Nichtzustellbare und nicht abgeholte Sendungen

Kann eine Sendung insbesondere aufgrund folgender Umstände nicht zugestellt werden:

  • falsche oder unvollständige Lieferadresse;
  • wiederholte erfolglose Zustellversuche;
  • nicht rechtzeitige Abholung;
  • unberechtigte Annahmeverweigerung,

kann die Sendung an uns oder an einen Logistikpartner zurückgesandt werden.

Wir werden versuchen, den Kunden über das weitere Vorgehen zu informieren.

Eine erneute Zustellung kann von der Erstattung der tatsächlich entstandenen zusätzlichen Versandkosten abhängig gemacht werden, soweit der Kunde die Nichtzustellung zu vertreten hat.

Das gesetzliche Widerrufsrecht wird durch eine bloße Annahmeverweigerung nicht automatisch wirksam ausgeübt. Der Kunde sollte uns den Widerruf ausdrücklich mitteilen.

17. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

Für Unternehmer gilt ergänzend, dass die Ware bis zur vollständigen Begleichung sämtlicher fälliger Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung unser Eigentum bleibt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

18. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu.

Einzelheiten zu:

  • Widerrufsfrist;
  • Ausübung des Widerrufs;
  • Folgen des Widerrufs;
  • Rücksendung;
  • Rücksendekosten;
  • Wertersatz;
  • gesetzlichen Ausnahmen; und
  • Muster-Widerrufsformular

finden Sie in unserer gesonderten Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Die gesonderte Widerrufsbelehrung ist nicht durch kürzere oder abweichende Angaben in diesen AGB eingeschränkt.

19. Freiwillige Rückgaberegelungen

Soweit wir über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus freiwillige Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeiten anbieten, ergeben sich deren Bedingungen aus unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Freiwillige Rückgaberechte:

  • schränken das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein;
  • schränken gesetzliche Gewährleistungsrechte nicht ein;
  • können an zusätzliche Bedingungen geknüpft werden, soweit diese klar mitgeteilt werden.

20. Gesetzliche Mängelrechte

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Rechte bei Mängeln.

Eine Ware ist insbesondere dann mangelhaft, wenn sie nicht die vereinbarte Beschaffenheit aufweist, sich nicht für die vertraglich vorausgesetzte oder gewöhnliche Verwendung eignet oder nicht den berechtigten Erwartungen entspricht, die sich aus Produktbeschreibung, Werbung oder sonstigen öffentlichen Aussagen ergeben.

Bei einem Mangel kann der Kunde nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften zunächst Nacherfüllung verlangen.

Die Nacherfüllung kann je nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere durch:

  • Reparatur; oder
  • Lieferung einer mangelfreien Ersatzware

erfolgen.

Wir tragen die erforderlichen Kosten der gesetzlichen Nacherfüllung, soweit das anwendbare Recht dies vorsieht.

Schlägt die Nacherfüllung fehl, wird sie verweigert, erfolgt sie nicht innerhalb angemessener Zeit oder ist sie dem Kunden unzumutbar, kann der Kunde nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere:

  • den Kaufpreis mindern;
  • vom Vertrag zurücktreten; oder
  • Schadensersatz verlangen.

Gesetzliche Rechte werden nicht dadurch ausgeschlossen, dass der Kunde die Ware geöffnet, geprüft oder bestimmungsgemäß verwendet hat.

21. Meldung beschädigter oder falscher Lieferungen

Bitte prüfen Sie die Lieferung möglichst zeitnah nach Erhalt.

Wenn die Ware:

  • beschädigt;
  • unvollständig;
  • falsch geliefert; oder
  • offensichtlich mangelhaft

ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@pettichatshop.de.

Fügen Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bei:

  • Bestellnummer;
  • Beschreibung des Problems;
  • Fotos oder Videos der Ware;
  • Fotos der Verpackung und des Versandetiketts bei Transportschäden.

Eine schnelle Meldung erleichtert die Prüfung und Beweissicherung.

Gesetzliche Mängelrechte von Verbrauchern werden jedoch nicht allein deshalb ausgeschlossen, weil eine Meldung nicht innerhalb einer von uns genannten freiwilligen Frist erfolgt.

22. Freiwillige Garantie

Soweit für ein Produkt ausdrücklich eine freiwillige Herstellergarantie oder Händlergarantie angeboten wird, gelten die jeweiligen Garantiebedingungen.

Eine freiwillige Garantie besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Mängelrechten.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers werden durch eine Garantie weder eingeschränkt noch ersetzt.

Soweit eine freiwillige Garantie von zwölf Monaten angeboten wird, bedeutet dies insbesondere nicht, dass die gesetzlichen Mängelrechte auf zwölf Monate verkürzt werden.

Von einer freiwilligen Garantie können je nach Garantiebedingungen insbesondere ausgeschlossen sein:

  • normale Abnutzung;
  • unsachgemäße Verwendung;
  • Sturz- oder Kollisionsschäden;
  • Flüssigkeitsschäden;
  • unzulässige Veränderungen oder Reparaturen;
  • Schäden durch ungeeignetes Zubehör;
  • Schäden aufgrund einer Verwendung entgegen der Bedienungsanleitung.

Ein Garantieausschluss berührt nicht die gesetzlichen Ansprüche, wenn der Schaden auf einem bereits bei Gefahrübergang vorhandenen Mangel beruht.

23. Digitale Funktionen, Software und Aktualisierungen

Soweit ein Produkt digitale Elemente, Software, App-Anbindungen, Firmware oder Onlinefunktionen enthält, können für deren Nutzung zusätzliche technische Voraussetzungen erforderlich sein.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, kompatible Endgeräte, Betriebssysteme, Internetverbindungen oder sonstige technische Voraussetzungen bereitzuhalten, soweit diese vor dem Kauf klar angegeben wurden.

Soweit wir gesetzlich zur Bereitstellung von Sicherheits-, Funktions- oder sonstigen Aktualisierungen verpflichtet sind, stellen wir diese im gesetzlich erforderlichen Umfang und Zeitraum bereit oder veranlassen deren Bereitstellung.

Der Kunde sollte bereitgestellte sicherheitsrelevante Aktualisierungen zeitnah installieren.

Gesetzliche Rechte wegen fehlender oder fehlerhafter Aktualisierungen bleiben unberührt.

24. Verfügbarkeit digitaler oder cloudbasierter Funktionen

Einzelne Zusatzfunktionen können von Internetverbindung, Drittanbietersystemen, Servern, Betriebssystemen oder App-Stores abhängig sein.

Kurzzeitige Unterbrechungen aufgrund von:

  • Wartung;
  • Sicherheitsmaßnahmen;
  • technischen Störungen;
  • höherer Gewalt;
  • Ausfällen von Telekommunikations- oder Cloudanbietern

können nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Wir werden zumutbare Maßnahmen ergreifen, um wesentliche von uns kontrollierte Funktionen verfügbar zu halten.

Soweit eine bestimmte digitale Funktion ausdrücklich als wesentliche und dauerhaft geschuldete Produkteigenschaft vereinbart wurde, bleiben gesetzliche Rechte bei deren Ausfall oder Einstellung unberührt.

25. Kundenkonto

Soweit wir Kundenkonten anbieten, müssen die bei der Registrierung angegebenen Informationen richtig und aktuell sein.

Der Kunde ist verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Personen zu schützen.

Bei Verdacht auf einen unbefugten Zugriff muss der Kunde uns unverzüglich informieren.

Der Kunde haftet nicht automatisch für jede Handlung, die über sein Konto vorgenommen wurde. Eine Haftung setzt voraus, dass der Kunde die unbefugte Nutzung nach den gesetzlichen Vorschriften zu vertreten hat.

Wir können ein Kundenkonto vorübergehend sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für:

  • Betrug;
  • Missbrauch;
  • Sicherheitsverletzungen;
  • rechtswidrige Nutzung; oder
  • erhebliche Verstöße gegen diese Bedingungen

bestehen.

Vor einer dauerhaften Kontolöschung berücksichtigen wir die berechtigten Interessen des Kunden und die Schwere des Verstoßes.

26. Bewertungen und Nutzerinhalte

Soweit Kunden Bewertungen, Bilder, Videos, Kommentare oder sonstige Inhalte einreichen können, dürfen diese keine rechtswidrigen Inhalte enthalten.

Insbesondere unzulässig sind Inhalte, die:

  • Rechte Dritter verletzen;
  • beleidigend, diskriminierend oder verleumderisch sind;
  • falsche Tatsachenbehauptungen enthalten;
  • Schadsoftware oder schädliche Links enthalten;
  • personenbezogene Daten Dritter ohne Rechtsgrundlage offenlegen;
  • ausschließlich der Manipulation von Bewertungen dienen.

Mit der Übermittlung bestätigt der Kunde, dass er zur Nutzung und Übermittlung der Inhalte berechtigt ist.

Der Kunde räumt uns ein einfaches, nicht ausschließliches, räumlich unbeschränktes und für die Dauer der gesetzlichen Schutzrechte geltendes Nutzungsrecht ein, die übermittelten Inhalte für folgende Zwecke zu verwenden:

  • Darstellung im Onlineshop;
  • technische Bearbeitung und Formatierung;
  • Moderation;
  • Bewerbung unserer Produkte und Services;
  • Veröffentlichung auf unseren eigenen Social-Media-Kanälen.

Eine werbliche Nutzung personenbezogener Abbildungen erfolgt nur, soweit hierfür eine ausreichende Rechtsgrundlage oder Einwilligung besteht.

Wir können rechtswidrige, irreführende oder gegen diese Bedingungen verstoßende Inhalte entfernen.

27. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte unseres Onlineshops können urheberrechtlich, markenrechtlich oder durch andere gewerbliche Schutzrechte geschützt sein.

Dazu gehören insbesondere:

  • Marken und Logos;
  • Produktnamen;
  • Texte;
  • Bilder;
  • Videos;
  • Grafiken;
  • Produktdesigns;
  • Software;
  • Layouts;
  • Datenbanken;
  • Bedienungsanleitungen.

Die Nutzung des Onlineshops überträgt dem Kunden keine Eigentums- oder ausschließlichen Nutzungsrechte an diesen Inhalten.

Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung ist ohne Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers nicht gestattet, soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht.

28. Unzulässige Nutzung des Onlineshops

Der Onlineshop darf nicht verwendet werden, um:

  • gegen geltendes Recht zu verstoßen;
  • betrügerische Bestellungen aufzugeben;
  • Zahlungsinformationen unbefugt zu verwenden;
  • technische Schutzmaßnahmen zu umgehen;
  • Schadsoftware zu verbreiten;
  • Systeme oder Daten unbefugt auszulesen;
  • die Verfügbarkeit oder Sicherheit des Shops zu beeinträchtigen;
  • Rechte Dritter zu verletzen.

Wir dürfen geeignete technische und rechtliche Maßnahmen ergreifen, um rechtswidrige oder missbräuchliche Aktivitäten zu verhindern.

Gesetzliche Verbraucherrechte werden dadurch nicht beschränkt.

29. Haftung

Wir haften unbeschränkt:

  • bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit;
  • bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit;
  • nach dem Produkthaftungsrecht;
  • im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie;
  • wenn ein Mangel arglistig verschwiegen wurde;
  • in sonstigen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haften wir auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden.

Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung nicht wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeitenden, Erfüllungsgehilfen und sonstigen Beauftragten.

Gesetzliche Rechte bei Mängeln sowie zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

30. Keine Haftung für unsachgemäße Nutzung

Wir haften nicht für Schäden, die ausschließlich dadurch entstehen, dass der Kunde:

  • das Produkt entgegen der Bedienungsanleitung verwendet;
  • erkennbare Sicherheitshinweise missachtet;
  • nicht geeignetes Zubehör verwendet;
  • unzulässige Änderungen am Produkt vornimmt;
  • das Produkt eigenmächtig öffnet oder repariert;
  • das Produkt außerhalb der angegebenen technischen Bedingungen verwendet,

soweit der betreffende Schaden tatsächlich auf dieser Handlung beruht und wir den Schaden nicht aus anderen Gründen zu vertreten haben.

Diese Regelung schränkt keine zwingende Produkthaftung und keine Haftung für fehlerhafte oder unzureichende Sicherheitshinweise ein.

31. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Nichterfüllung, soweit diese auf außergewöhnlichen, außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegenden Ereignissen beruht.

Dazu können insbesondere gehören:

  • Naturkatastrophen;
  • Krieg oder Terrorismus;
  • Epidemien oder behördliche Notmaßnahmen;
  • Streiks außerhalb des eigenen Unternehmens;
  • erhebliche Ausfälle von Transport-, Energie- oder Telekommunikationsnetzen;
  • behördliche Einfuhr- oder Ausfuhrbeschränkungen.

Die betroffene Partei muss die andere Partei über eine erhebliche Verzögerung informieren, sobald dies vernünftigerweise möglich ist.

Dauert die Verzögerung unangemessen lange an, bleiben gesetzliche Kündigungs- und Rücktrittsrechte unberührt.

32. Datenschutz

Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer gesonderten Datenschutzerklärung.

Bei einem Widerspruch zwischen diesen AGB und der Datenschutzerklärung hat die Datenschutzerklärung hinsichtlich der Verarbeitung personenbezogener Daten Vorrang.

33. Änderungen dieser AGB

Für eine Bestellung gilt die Fassung dieser AGB, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses wirksam einbezogen wurde.

Spätere Änderungen wirken nicht rückwirkend auf bereits abgeschlossene Kaufverträge.

Wir können diese AGB für zukünftige Bestellungen ändern, wenn sich insbesondere:

  • gesetzliche Anforderungen;
  • unsere Produkte;
  • Zahlungs- oder Versandprozesse;
  • technische Funktionen; oder
  • unser Geschäftsmodell

ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.

34. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht von Hongkong unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit gesetzlich zulässig.

Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland oder einem anderen Staat der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender gesetzlicher Bestimmungen ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaates entzogen wird.

Zwingende Verbraucherschutzrechte des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben daher unberührt.

35. Gerichtsstand

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Eine ausschließliche Zuständigkeit der Gerichte in Hongkong wird gegenüber Verbrauchern nicht vereinbart.

Für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen kann, soweit gesetzlich zulässig, Hongkong als ausschließlicher Gerichtsstand vereinbart werden.

Zwingende gesetzliche Zuständigkeitsregelungen bleiben unberührt.

36. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind grundsätzlich weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer deutschen Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine zwingende gesetzliche Verpflichtung oder abweichende individuelle Vereinbarung besteht.

Diese Erklärung schränkt das Recht des Verbrauchers nicht ein, Ansprüche vor einem zuständigen Gericht geltend zu machen.

37. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.

An die Stelle der unwirksamen oder undurchsetzbaren Bestimmung treten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Eine unwirksame Klausel wird nicht durch eine Regelung ersetzt, die den Kunden unangemessen benachteiligt.

38. Kontakt

Bei Fragen zu einer Bestellung, diesen AGB oder unseren Produkten kontaktieren Sie uns bitte:

An Entropy International Co., Limited
Handelsname: PettiChat

Flat 1506, 15/F, Cheung Fung Commercial Building
21–25 Cheung Sha Wan Road
Sham Shui Po, Hong Kong

E-Mail: support@pettichatshop.de
Telefon: +852 5525 1684
Website: https://pettichatshop.de